Интенсив для менеджеров продукта от Валерии Розовой — как прошёл февральский поток 2023 и как изменится обучение в сентябре

Меня зовут Андрей, я работаю академическим директором Wannabelike где помогаю улучшать программу и контент продуктового интенсива. В статье я расскажу про ключевые обновления следующего потока, который начнётся 4 сентября.

Мы поговорим не только про главные апдейты, но и расскажем про студентов и задачи, с которыми они приходили на февральский поток, посмотрим, как ребята оценивают интенсив, и подробно расскажем про плюсы и минусы. Цель статьи — рассказать, какой опыт получили студенты предыдущего потока и как мы на основе их фидбека поменяли интенсив. Кому‑то это поможет принять решение о походе на обучение, а кому‑то познакомиться с тем, как мы работаем и улучшаем интенсив.

#valerie

Откуда цифры и метрики

Все данные в статье — исключительно результаты исследований студентов последнего потока интенсива, который проходил с февраля по июль 2023 года. В исследованиях участвовали только ученики тарифов «Рост и развитие» и «Интенсив», которые предполагают выполнение домашних заданий, обратную связь и ответы на вопросы.

Всего на тарифах «Рост и развитие» и «Интенсив» в февральском потоке обучилось 112 студентов. Мы исследовали их опыт несколькими способами:

• Глубинные интервью — в начале мы выделили сегменты на основе прогресса на курсе, а затем случайно выбранным представителям каждого из сегментов отправили приглашения для участия. Это помогло равным образом учесть мнения ребят как с высоким прогрессом, так и с низким. По итогу мы провели 20 глубинных интервью;
• Анонимный опрос по всей выборке студентов с вопросами, которые мы определили благодаря глубинным интервью. Мы специально делали опрос анонимным, чтобы любой студент мог откровенно поделиться своими мыслями. По итогу мы получили 29 заполненных анкет.

<<prodakty-chat-bot>>

Студенты тарифа «База знаний» не принимали участие в исследованиях, поскольку они учатся самостоятельно без обратной связи в своём темпе и их опыт сильно отличается от тарифов с фидбеком и сопровождением. В будущем мы также проанализируем их опыт и поделимся ключевыми выводами.

Кто учился на февральском потоке

60% студентов в качестве основной сферы назвали продакт-менеджмент, 40% смежные специальности. Как выглядит распределение внутри сегментов:

‍Как и во всех предыдущих потоках ребята работают в совершенно разных индустриях и проектах — от социальных сервисов и онлайн-образования до строительства и нефтегазового сектора, от стартапов и маленьких компаний до средних и крупных бизнесов вроде Яндекс, Тинькофф, СберБанк, Ozon и других.

Такой разнообразный состав участников здорово работает на сообщество, вовлечение и мотивацию учиться. По отзывам студентов сокурсники, общение и атмосфера — один из главных плюсов интенсива, который занимает третье место в списке его преимуществ.

Мы с опаской относимся к разделению на уровни в зависимости от грейда, поскольку это затрудняет обмен опытом и ставит во многом искусственные барьеры между участниками. Однако мы видим, что части студентам было бы комфортнее выстраивать общение по определённым критериям, например, общаться только с условными middle-специалистами или senior, поэтому в сентябрьском потоке мы вводим профили студентов — отдельный сервис, где можно по фильтрам найти интересного собеседника, ознакомиться с его опытом, прочитать кейсы и при необходимости ему написать.

На всех потоках у нас классно зарекомендовал себя Random Coffee — порядка 60% учеников участвует в нем на постоянной основе. Он обязательно сохранится и в сентябрьском потоке. Random Coffee подбирает случайного собеседника и часто работает по принципу «‎сегодня помогаешь ты, а завтра помогают тебе». Этот инструмент дополнится профилями студентов именно для тех, кто хочет целенаправленного общения. Такая комбинация инструментов покроет все потребности студентов в нетворкинге.

#subscribe

С какими задачами приходили студенты

Вот лишь небольшая выдержка примеров:

Но безоговорочный лидер среди задач — желание структурировать знания и разобраться, как системно подходить к продакт-менеджменту. Распространённый кейс, когда продакт-менеджер самостоятельно накапливает опыт при решении задач и карьерном росте. Главная проблема — ошибки, хаос в процессах и отсутствие представления о том, как одна область знаний связана с другой, например, команда провела исследования аудитории, однако непонятно, как на их основе теперь составить стратегию и какие решения принять.

Поэтому в определённый момент развития себя как продакт-менеджера возникает потребность в том, чтобы структурировать предыдущий опыт, узнать новые инструменты и получить системное представление о продуктовой работе взамен лоскутных знаний и кейсов в духе «‎а вот в других компаниях работают вот так, а вот они сделали X и получили Y».

У более чем 80% студентов был опыт обучения на других курсах до прохождения интенсива. Студенты февральского потока учились как у частных специалистов и школах, которые специализируются на продакт-менеджменте, так и в крупных онлайн-платформах и университетах. По отзывам ребят другие обучающие продукты помогали им изучить узкую и конкретную область знаний, например, разобраться в аналитике и работе с данными или научиться проводить интервью с пользователями. Однако после них не сложилось системной картинки о том, что такое продакт-менеджмент, как отдельные области соотносятся и зависят друг от друга, к примеру, как стратегия влияет на финансы компании и ключевые метрики, как различные виды исследований встраиваются и согласуются с delivery-процессами и так далее.

Интенсив помогает студентам закрыть эту брешь. Если вам важно систематизировать опыт и понять, как выстраивать свою работу как продакт-менеджеру, вероятно вы именно тот, кто получит от интенсива максимальную пользу. Чтобы усилить эту ценность, в сентябрьском потоке мы частично обновим контент и добавим новые примеры — больше всего изменения затронут модули «Финансы и экономика» и «Аналитика и метрики», чтобы их можно было ещё легче и быстрее освоить.

Как студенты оценивают интенсив

На глубинных интервью мы со студентами обсуждали плюсы и минусы обучения и спрашивали о готовности рекомендовать. 18 из 20 респондентов или 90% сказали, что они или уже рекомендуют, или готовы это делать, когда представиться возможность, поскольку интенсив помог решить им задачи и достигнуть целей, которые они ставили перед обучением. В анонимном опросе у нас было два вопроса. Сначала мы просили дать общую оценку интенсива:

Затем мы спрашивали про готовность рекомендовать обучение.

Несмотря на то, что интенсив получил и так высокие оценки, после февральского потока мы заметили большой простор для улучшений с точки зрения его преимуществ и недостатков.

Плюсы интенсива — за что хвалят интенсив

Топ-3 преимуществ выглядят так:

1. Структурированный, системный и глубокий материал
2. Подача, вовлеченность и качество обратной связи от Леры
3. Сокурсники, общение на интенсиве и общий Notion

Самое часто упоминаемое достоинство интенсива — контент и его структура, которая помогает в голове по полочкам разложить, как решать продуктовые задачи. Это как раз та систематизация знаний, которую мы обсуждали выше. Вот такие отзывы мы получаем:

Если раньше мне стратегия казалась чем‑то сакральным, сложным и непонятным, то теперь я не боюсь с ней работать и понимаю, как к ней подступиться.

Было классно узнать, что помимо интервью с пользователями и A/B-тестов есть ещё порядка 15‑20 видов исследований, которые можно использовать у себя в продукте.

Наконец‑то я получил инструменты, которые помогают мне не только оценивать себя как продакта, но и менторить других ребят в компании и скорить новых кандидатов.

Следом идёт работа Леры на интенсиве как автора и основателя проекта — тарифы «Рост и развитие» и «Интенсив» предполагают обратную связь, где можно получить проверку домашних заданий и ответы на любые вопросы. Этот подход нравится студентам, поскольку на интенсиве они получают поддержку, что мотивирует их не забрасывать обучение и не откладывать его в долгий ящик. Чаще всего ребята отмечают неравнодушность и самоотдачу Леры.

И наконец сообщество — мы его тоже обсуждали выше в разделе «‎Кто учился в февральском потоке», поэтому упомяну лишь про общий Notion, когда студенты могут заходить в рабочие тетради друг друга и смотреть, как работают сокурсники. Обычно обучение на других курсах организовано так, что каждый занимается в своём отдельном уголке или пространстве. На первых потоках мы тоже придерживались такого подхода, однако со временем сделали историю, когда можно не только зайти в своё пространство, но и вообще в Notion к любому студенту.

Такая политика открытости классно себя показала, поскольку это дало возможность получать знания не только от авторов интенсива, но и перенимать опыт и удачные решения от других студентов. Ребята отмечают, что по итогам интенсива получилась большая база знаний, к которой можно обращаться и смотреть, как продакт-менеджеры и специалисты смежных направлений из разных компаний и индустрий решали домашние задания и кейсы. Важный пункт — если студент не хочет, чтобы его работы была в публичном доступе, мы их проверяем анонимно.

Главный способ усиления преимуществ интенсива — добавление нового контента, который также хорошо структурирован и систематизирован. Так на основе отзывов студентов февральского потока в новую версию интенсива будут добавлены следующие воркшопы:

• Маркетинг и acquisition — тема, которую мы никак раньше не затрагивали, однако студентам важно разобраться, как выстроить привлечение пользователей в продукт;
• Retention и churn rate — мы увидели большой запрос на работу с удержанием и оттоком пользователей в продукте, поэтому также создадим специальный воркшоп на эту тему;
• Soft skills — интенсив всегда был про развитие Hard skills. Однако большой блок в развитии продакт-менеджера — «мягкие» компетенции, про которые мы мало рассказывали и упоминали вскользь. Теперь им будет посвящён отдельный эфир.

#chatbot

Минусы интенсива — что нам предложили улучшить

Для полноты картины приведём минусы, которые студенты чаще всего упоминали:

1. Слишком большая нагрузка, нереально пройти весь интенсив
2. Много людей на потоке, одной Лере тяжело работать с таким количеством
3. Сложно подступиться к ДЗ и бизнес-кейсам из-за их объёма

Наша концепция интенсива подразумевает, что на нем нужно много работать и тратить достаточно количество времени на обучение. Главный вызов для студентов — встроить обучение в расписание с учётом рабочих задач, личной жизни и прочих моментов. За все время интенсива в нем поучаствовало больше 250 человек, однако только несколько процентов смогли выполнить весь объём активностей — сделать все домашние задания, решить все бизнес-кейсы, подготовить групповой проект и так далее.

Мы заметили, что такая ситуация отрицательно сказывается на мотивации учиться, поскольку если студент начинает отставать от темпа, он разочаровывается и с высокой вероятностью решит проходить интенсив уже самостоятельно. Поэтому в сентябрьском потоке уменьшается нагрузка — станет на 30% меньше домашних заданий и кейсов, однако теперь обучение будет проще встроить в повседневную жизнь. Наши исследования показали, что самое комфортное для обучения в среде продакт-менеджеров — до 10 часов в неделю, поэтому средняя нагрузка на тарифе «Рост и развитие» составит 4–6 часов, а на тарифе «Интенсив» 5–10 часов.

Второй пункт про размер потока — в февральском потоке было 112 студентов, 
с которыми работала только Лера. Например, так фидбек-сессия на домашнее задание про PDP длилась 4 часа — это трудно и Лере, и самим студентам, которым нужно изучить и освоить весь объём материала. Поэтому в сентябрьском потоке у нас впервые появляется команда кураторов, которая будет сопровождать студентов, давать обратную связь и отвечать на все вопросы. Кураторы полностью ведут тариф «Рост и развитие» и помогают с первым модулем в тарифе «Интенсив». Лера же остаётся главным ведущим только на тарифе «Интенсив».

Кураторами в сентябрьском потоке станут замечательные Оля Звегинцева, Настя Суботина и Лёша Бороздин — ученики первых двух потоков интенсива. Они будут вести модули, где у них самые сильные компетенции. Вот несколько примеров — Оля Звегинцева до продакт-менеджмента больше 5 лет работала исследователем, у неё профильное и высшее социологическое образование, поэтому она отлично справится с модулем «Исследования». Лёша Бороздин — «дженералист» в продакт-менеджменте, поэтому он будет преподавать на модуле «Компетенции». Настя Суботина работала арт-директором, нанимала дизайнеров и управляла командами разработчиков, поэтому мы решили, что она поможет студентам с модулем «Дизайн и разработка».

Такая модель позволит получать студентам экспертную поддержку и помощь на протяжении всего интенсива. В результате обучение станет более сбалансированным, и каждый ученик получит больше внимания и обратной связи.

И наконец домашние задания и кейсы — ребята отмечают, что они большие и объёмные, что не у всех получается их выполнить даже после нескольких попыток, поэтому требуется дополнительная помощь. Система обратной связи на февральском потоке работала так — делаешь работу, отправляешь на фидбек, получаешь фидбек, дорабатываешь и снова отправляешь на фидбек. Основная проблема в том, что некоторым студентам нужна помощь ещё на этапе выполнения работы, то есть ещё до отправки решения на проверку. Поэтому в сентябрьском потоке мы вводим индивидуальную поддержку по домашним работам, когда студенты могут написать специальному куратору, чтобы получить консультацию. Поскольку очень многие учатся по выходным, такую поддержку можно будет получить даже в субботу и воскресенье.

Итоги

В заключение резюмируем все обновления сентябрьского потока:

• Сообщество — профили студентов в дополнение к Random Coffee. Random Coffee подбирает случайного собеседника, но тем, кто хочет целенаправленного общения, будут всегда доступны профили студентов, где по фильтрам можно будет найти интересного человека и при необходимости с ним связаться.
• Обновление контента — мы дополним модули «Финансы и экономика» и «Аналитика» новым материалом и примерами. В интенсив также добавится три дополнительных воркшопа — маркетинг и acquistion, retention и churn rate, soft skills.
• Нагрузка на интенсиве — станет меньше домашних заданий и кейсов, чтобы студентам было легче встраивать обучение в своё расписание. Дополнительно мы будем помогать и рассказывать, как это сделать на примере учеников предыдущих потоков.
• Обратная связь — на тарифе «Рост и развитие» теперь работает отдельная команда кураторов, которые будут сопровождать студентов. Появляется возможность индивидуальных консультаций по домашним заданиям и кейсам. Все эти решения позволят ученикам получать больше внимания и фидбека.

Ещё несколько улучшений, которые не вошли в этот обзор, но которые тоже будут внедрены:

• Изменится структура онлайн-воркшопов. Если раньше они проходили в формате выполнения мини-упражнений с ответами на вопросы, то теперь они будут построены вокруг решения бизнес-кейсов по теме модулей, чтобы лучше закреплять знания из видеоуроков. Также на онлайн-воркшопах мы запланировали групповой формат.
• К каждому домашнему заданию появится пример успешных решений от учеников прошлых потоков и чек-листы по их выполнению. Это поможет преодолеть страх чистого листа и дать дополнительный контент студентам.
• Появится серия гайдов и чек-листов про работу — составление резюме, прохождение интервью и ресурсы для поиска вакансий.
• Много мелких улучшений — напоминания обо всех ключевых событиях в Телеграм-боте, обновлённые слайды презентаций в Figma, работа и оптимизация LMS, где лежат видеоуроки и тесты.

<<prodakty-otzyvy-video-tanya-kononova>>

Я рассказал, как изменится интенсив в сентябрьском потоке, и с радостью приглашаю вас попробовать нововведения и присоединиться к интенсиву. Это будет заключительный поток в 2023 году, который начнётся уже 4 сентября. Записаться можно здесь.

Если у вас будут вопросы по программе или любые другие, смело пишите мне в Телеграм. Буду рад на все ответить и помочь!