Продакт думает о будущем продукта, проджект — о сегодняшнем дне. Один генерирует гипотезы, другой следит, чтобы их проверили в срок.
Если вы видите себя на стыке бизнеса и пользователей — рассмотрите профессию продакта. Если вам ближе управление командой и сроками — это проджект.
Эта статья для тех, кто не знает, какую профессию выбрать. Разберём, как обе роли работают в реальности. Эксперты статьи:
- Лёша Бороздин — продакт-менеджер, продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта», ex-Head of Product в Carbox, Emex;
- Оля Звегинцева — Data Product Owner в Smartbroker+, соавтор и ведущая интенсива «Product Discovery» для продакт-менеджеров, продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта»;
- Маша Терешкина — продакт-лид, ex-«Т-банк», продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта».
<<prodakty-chat-bot>>
В чём разница между продуктом и проектом
Когда начинаешь разбираться в продуктовой разработке, первое, с чем сталкиваешься, — это путаница между понятиями «продукт» и «проект».
Продукт (product) — это то, что создаётся для пользователей. В широком смысле продуктом считают любой сервис, товар или услугу, которые удовлетворяют потребности пользователей. Однако в статье мы говорим в основном о тех продуктах, у которых есть IT-решения, например сайт или приложение.
Главная задача продукта — решать проблемы людей и быть для них ценным. Например, если это приложение, его постоянно развивают, добавляют новые функции, улучшают интерфейс. Продукт никогда не бывает «законченным», потому что всегда есть что улучшать.
Проект (project) — это временная задача, которая помогает создать или улучшить продукт. У проекта есть чёткие цели, сроки и результат. Как только функция готова и внедрена, проект завершается.
Для наглядности — различия в таблице:
Эти два понятия тесно связаны с ролями продакт- и проджект-менеджера. Продакт отвечает за продукт: он определяет, что нужно пользователям, и строит стратегию развития. Проджект, в свою очередь, отвечает за проекты: он следит за тем, чтобы задачи выполнялись в срок, в рамках бюджета и с нужным качеством.
Понимание этой разницы — первый шаг к тому, чтобы разобраться, какая из ролей вам ближе.
Задачи продакта и проджекта
Функции у продакт- и проджект-менеджера во многом пересекаются. В некоторых командах роль обоих специалистов может выполнять один человек.
Однако в идеальной ситуации и при наличии ресурсов эти роли должны быть разделены. Стандартно это происходит так:
- Продакт-менеджер (product manager) несёт ответственность за финальный продукт — насколько хорошо этот продукт решает задачи пользователей и какую приносит прибыль.
- Проджект-менеджер (project manager) отвечает за процессы: ставит задачи, следит за дедлайнами, ведёт документацию, контролирует бюджет. В отличие от продакт-менеджера, он не придумывает новые фичи, не общается с бизнесом с целью узнать его потребности, а с клиентами взаимодействует довольно редко.
В таблице некоторые обязанности могут показаться одинаковыми. Например, и продакт, и проджект ставят задачи и контролируют, как команда их выполняет. На самом деле разница в уровне детализации.
Продакт отвечает за общие решения внутри продукта. Допустим, он приходит с задачей: делаем внутри продукта реферальную систему. Он описывает все важные элементы. Например, то, что реферальная система состоит из нескольких частей:
- Нужно отследить человека, который зарегистрировался в программе.
- Нужно как-то проверить, что соблюдены условия, то есть должна быть связка между тем, кто пригласил человека, и тем, кто пришёл по приглашению. Значит, в бэкенде должна быть система трекинга этих пользователей.
- Нужно рассказывать пользователям о реферальной системе, для этого вовлекаются маркетинговая и data-команды.
Это только несколько пунктов, на деле их намного больше. Если дать задачу в таком виде, может получиться что угодно. Поэтому тут работу подхватывает проджект-менеджер. Он помогает команде декомпозировать полученную задачу на составляющие и выявить пробелы в понимании того, что и как должно быть сделано.
Важно понимать, что проджект — не технический лид. Однако вместе с техническим лидом и командой (которая может включать разработчиков, технических писателей и другие роли) он помогает разложить задачу на мелкие подзадачи, приоритизировать их и распределить между членами команды.
[quote]
Оля Звегинцева
Data Product Owner в Smartbroker+, соавтор и ведущая интенсива «Product Discovery» для продакт-менеджеров, продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта»
Благодаря проджект-менеджеру команда понимает:
- что она делает;
- кто в команде это делает;
- сколько времени займут задачи;
- есть ли у команды зависимости — например, от другой команды или от отсутствия какой-то технологии.
[/quote]
[card]
Роли продакта и проджекта часто перемешаны
В разных компаниях функции специалиста на одной и той же позиции могут отличаться. Это касается и продакта, и проджекта.
Например, в одной команде продакт в основном собирает гипотезы, приоритизирует их и тестирует. В другой команде проджекта нет и 70% работы продакта — это ставить задачи и контролировать, как их выполняют.
В некоторых компаниях есть люди с компетенциями продакта, которые занимают позицию «проджект».
Когда вы ищете работу в одной из этих сфер и смотрите вакансии, обращайте внимание на список обязанностей. На собеседовании хорошая идея — спросить, как будет проходить ваш среднестатистический рабочий день или неделя. По этой информации станет понятно, подходит вам работа или нет.
[/card]
Основные навыки продакта и проджекта
И продакт, и проджект — это менеджеры, которые организуют и контролируют работу команды, хоть и на разных уровнях и с разными зонами ответственности. Из-за этого их навыки во многом схожи. Тем не менее специфика отличается.Разберёмся отдельно в hard skills и soft skills.
[quote]
Лёша Бороздин
Продакт-менеджер, продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта», ex-Head of Product в Carbox, Emex
Есть ещё один момент, важный именно для продакта. Он должен понимать нишу, в которой развивает продукт: какая у неё специфика, что в ней происходит прямо сейчас, какие есть тренды.
Например, возьмём какой-нибудь сервис-агрегатор для покупки авиабилетов. Во время коронавируса люди перестали летать за границу, и средний чек в сервисе резко уменьшился. Продакт, который забыл про контекст, мог бы запаниковать и начать искать проблемы в стратегии, в аудитории, в фичах. Продакт же, который понимает нишу и её тренды, нашёл, как подстроиться под ситуацию — например, сделать больший упор на внутренний туризм.
[/quote]
В нашей библиотеке WANNABE мы подробно разбирали, какими навыками должен обладать продакт-менеджер и как системно выстраивать свою работу.
<<zapis-lekcii-kak-provodit-issledovaniya-v-produkte-ot-olgi-zvegincevoy>>
Критерии эффективности работы продакт-менеджера
При найме продакта или проджекта компания ожидает, что человек возьмёт на себя определённую функцию. Чтобы понять, насколько он справляется, нужны чёткие критерии оценки. Они позволяют определить, эффективен ли сотрудник, приносит ли он пользу бизнесу и стоит ли продолжать с ним сотрудничество.
У продакта и проджекта разные уровни управления, зона влияния и ответственности. Соответственно, эффективность их работы оценивают тоже по-разному.
Продакта оценивают по тому, достигает ли он бизнес-целей продукта и компании в целом. Цели обычно ставятся на квартал. В зависимости от грейда они могут быть разными:
- Сеньоры и выше отвечают за верхнеуровневые бизнес-метрики: выручку, средний чек, конверсию. Их задача — напрямую влиять на финансовые показатели компании. Продукт для бизнеса — это инструмент зарабатывания денег, и сеньоры должны обеспечивать его эффективность.
- Джуниор- и мидл-специалисты работают с более узкими частями продукта: отдельными сценариями или разделами. Их метрики — конверсия в конкретных пользовательских сценариях, средний чек отдельных тарифов или сегментов.
Если продакт выполняет цели — это большая часть успеха. Скорее всего, в таком случае у него всё хорошо и с внутренними процессами: он умеет работать с гипотезами и коммуницировать с командой.
[quote]
Маша Терешкина
Продакт-лид, ex-«Т-банк», продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта»
Приведу пример со Slack, корпоративным мессенджером. Допустим, СРО Slack объявил, что у продукта стратегия роста: важно растить выручку, число клиентов и количество активных пользователей в мессенджере. Мы будем смотреть на метрики:
- весь доход, который компания получила за месяц;
- доход от новых и существующих компаний-клиентов;
- количество новых и старых зарегистрированных пользователей;
- процент активных пользователей;
- процент оттока пользователей;
- количество пользователей, которые продолжаются пользоваться продуктом в течение недели, месяца или другого срока.
Если доход, количество пользователей и процент удержания растут, а процент оттока падает, значит, продакт выбрал подходящие решения для этого.
[/quote]
Один из ключевых критериев эффективности продакта — качество гипотез, которые он предлагает.
- Гипотезы должны быть основаны на данных, аналитике или исследованиях рынка, а не на интуиции или копировании конкурентов.
- Важно не количество гипотез, а их проработанность. Хорошая гипотеза — это та, которая имеет чёткое обоснование и потенциально может повлиять на целевые метрики.
- Если гипотезы слабые, это сразу отражается на результатах: цели не выполняются, метрики не растут.
Критерии эффективности работы проджект-менеджера
В отличие от продакта, эффективность проджекта оценивают по тому, как он соблюдает «треугольник проекта»:
Если проджект успешно управляет этими тремя параметрами, он справляется со своей основной функцией. Например, если продакт запросил новую фичу, проджект должен оценить, сколько времени, ресурсов и людей потребуется, и затем организовать команду, чтобы она всё выполнила именно так.
[quote]
Маша Терешкина
Продакт-лид, ex-«Т-банк», продакт-лид на интенсиве «Менеджер продукта»
Снова на примере Slack. Посмотрим, через какие показатели оценить работу проджект-менеджера:
- процент уже выполненных работ от общего объёма проекта;
- количество или процент задач, которые выполнили в срок;
- разница между планируемыми и фактическими сроками выполнения проекта или его этапов;
- процент перерасхода бюджета — превышают ли реальные затраты то, что мы изначально запланировали;
- индекс удовлетворённости заказчика;
- количество ошибок, замечаний, багов.
[/quote]
Как выглядит рабочий день продакт-менеджера
Рабочий день продакт-менеджера — это микс из стратегического планирования, аналитики, коммуникаций и решения непредвиденных задач.
1. Продакт начинает день с анализа данных. Если накануне был запущен A/B-тест, он проверяет результаты. Иногда данные из разных источников могут не совпадать, и тогда приходится разбираться с аналитиками или разработчиками, чтобы выяснить причину.
[example]
Пример: продакт замечает, что конверсия на одном из этапов воронки упала. Он начинает копать глубже, чтобы понять, что пошло не так.Также продакт проверяет почту, Slack и другие каналы связи. За ночь пришли комментарии от CPO и запросы от подрядчиков. Нужно ответить на письма, уточнить детали и внести правки в документы.
[/example]
2. Продакт участвует в ежедневных или еженедельных митингах с командой. На таких встречах команда обсуждает прогресс по текущим задачам, планы на неделю и возможные риски.
[example]
Пример: на еженедельном митинге разработчик сообщает, что одна из задач займёт больше времени из-за технических сложностей. Продакт уточняет детали и оценивает влияние на другие задачи.
[/example]
3. Продакт корректирует планы, если эксперименты или другие задачи сдвинулись по срокам. Для этого нужно пересмотреть приоритеты, обновить бэклог и согласовать изменения с командой.
[example]
Пример: из-за бага запуск фичи переносится на следующую неделю. Продакт пересматривает роадмап и ставит новые задачи.
[/example]
4. Продакт собирает обратную связь от пользователей. Для этого он общается со службой поддержки или даже напрямую связывается с пользователями, которые оставили негативные отзывы. Это помогает понять боли пользователей и понять, как улучшить продукт.
[example]
Пример: пользователь отменил подписку, указав, что ему не хватает функций. Продакт пишет ему и предлагает обсудить, какие именно функции нужны.
[/example]
5. Продакт работает с документами. Он описывает свои идеи, эксперименты и результаты тестов.
[example]
Пример: продакт готовит документ с обоснованием запуска новой функции, включая расчёты ROI и ожидаемый рост выручки.
[/example]
6. В процессе дня продакт ставит задачи членам команды. Он обсуждает с дизайнерами макеты новых функций, даёт обратную связь и уточняет детали. Также он может согласовывать задачи с разработчиками, чтобы убедиться, что все понимают бизнес-логику.
[quote]
Не каждый день продакта выглядит одинаково: задачи могут варьироваться в зависимости от этапа работы над продуктом, текущих экспериментов и внешних факторов.
[/quote]
Как выглядит рабочий день проджект-менеджера
Рабочий день проджект-менеджера — это постоянный контроль за сроками, бюджетами и процессами. Его задача — сделать так, чтобы команда работала слаженно, а задачи выполнялись вовремя.
1. Проджект начинает день с ежедневного созвона — так называемого дейлика. На дейлике каждый член команды рассказывает, в каком статусе находятся их задачи, успевают ли они к дедлайну, если нет — что планируют с этим делать. Если что-то идёт не по плану, проджект выясняет причины и помогает найти решение.
[example]
Пример: разработчик говорит, что задача не сдвинулась, потому что он не может добиться уточнений от аналитика. Проджект сам связывается с аналитиком и выясняет, почему тот не присылает уточнения. Возможно, у него большая нагрузка на этой неделе, а может, он в принципе часто не хочет выполнять свои обязанности. В любом случае проджект думает, как решить эту проблему.
[/example]
2. Проджект работает с трекером задач. Он отрывает доску со всеми задачами и смотрит, движутся ли они по плану. Если что-то отстаёт или задача находится в странном статусе, он выясняет, в чём проблема, и помогает её решить.
[example]
Пример: одна задача уже вторую неделю висит в статусе тестирования. Проджект пишет тому, кто отвечает за эту задачу, чтобы выяснить, почему тестирование идёт так долго.
[/example]
3. Проджект участвует в груминге задач. Он обсуждает с командой, как лучше реализовать будущие задачи, оценивает сроки и ресурсы.
[example]
Пример: команда планирует добавить в приложение интеграцию с платежной системой. Разработчики предлагают два варианта: использовать сторонний API или писать собственный модуль. Проджект организует обсуждение: выясняет, что готовое решение сэкономит две недели, но ограничит кастомизацию, а свой модуль потребует больше времени, зато даст гибкость. Учитывая сжатые сроки релиза, проджект предлагает стартовать со стороннего API, а кастомизацию перенести в бэклог. Команда соглашается, оценивает задачу, и проджект вносит её в план.
[/example]
4. Проджект «тушит пожары». Он постоянно сталкивается с непредвиденными проблемами: задачи затягиваются, возникают технические сложности, меняются требования. Его задача — быстро реагировать и находить решения.
[example]
Пример: разработчики сообщают, что для выполнения задачи нужен рефакторинг — переработка кода, чтобы он стал простым и понятным. Рефакторинг займёт месяц. Проджект вместе с продактом решают, стоит ли делать рефакторинг и сколько времени возможно на него заложить, затем перенастраивают планы и доносят это до всех команд.
[/example]
5. Проджект работает с документацией. Он переводит бизнес-логику от продакта в технические задачи для разработчиков, описывая их так, чтобы они были понятны команде.
[quote]
Кроме этого, проджект может обсуждать с продактом новые фичи и думать, как ускорить процессы внутри команды. А если компания оказывает услуги на аутсорсинге, он согласовывает бюджеты с заказчиком.
[/quote]
Кто важнее в команде: продакт или проджект
На вопрос, кто из двух специалистов важнее в команде, есть два ответа: короткий и длинный.
Короткий ответ: чаще продакт важнее проджекта.
Длинный ответ: всё сильно зависит от обстоятельств.
Продакт-менеджер влияет на развитие продукта. Он отвечает за стратегию, видение, ценность для бизнеса, понимает пользователей, рынок и метрики. В небольших компаниях продакт может выполнять и задачи проджект-менеджера — управление процессами, людьми и сроками. В таком случае бизнес тоже развивается, но может быть беспорядок в процессах, например срывы дедлайнов.
Если в компании остаётся только проджект-менеджер, он сталкивается с проблемой. Процессы будут налажены, но вектор развития продукта окажется под вопросом. Нет продакта — непонятно, как и куда развивать продукт.
Напрашивается вывод: продакт важнее проджекта. Однако не всё так просто.
В крупных корпорациях без проджект-менеджеров бизнес бы просто развалился. Продакты тратили бы большую часть рабочего дня на созвоны, согласования, документацию, а на продуктовую часть работы времени бы почти не оставалось.
Получается так:
- В небольших компаниях продакт может быть важнее проджекта.
- В крупных компаниях оптимальный вариант — синергия: продакт задаёт стратегию и направление, а проджект помогает эффективно реализовывать идеи. Вместе они создают рабочую систему, где каждый выполняет свою важную задачу.
Саммари: кратко обо всех различиях продакта и проджекта
Подытожим ключевые различия между продакт- и проджект-менеджером.
Какие зоны ответственности:
- У продакта — «что делаем» (стратегия, метрики).
- У проджекта — «как делаем» (планирование, ресурсы).
Какие компетенции важны:
- Продакту — аналитика, экономика продукта, понимание UX и UI.
- Проджекту — тайм-менеджмент, управление рисками, технический бэкграунд.
Как оценивают эффективность:
- Продакта — по росту бизнес-метрик (выручка, конверсия), качеству гипотез.
- Проджекта — по соблюдению «треугольника проекта» (сроки, бюджет, объём работ).
[card]
И продакт, и проджект выполняют в команде важные задачи. Они не конкурируют, а дополняют друг друга. Сравнивать их и выделять кого-то одного — значит упрощать реальную картину и не учитывать сложность бизнес-процессов.
[/card]
Выбирайте профессию, исходя из личных предпочтений: если ближе анализ рынка, креатив и стратегия — стоит выбрать продакт-менеджмент; если сильны в организации, детализации задач и управлении ресурсами — проджект. Продакт-менеджменту с нуля мы обучаем на интенсиве.
<<citata-baklanova>>
